你点题，我培训——服务承诺在延伸
2008-09-28 16:34:06
“呵呵，现在我想培训些啥税务知识，一个电话打给地税局就能预约。”
近来，南京地税沿江分局推出的纳税人预约培训制度受到了辖区纳税人的欢迎。这是分局为了全面落实“主动型”税政的工作要求，更好地为纳税人提供细致、个性化的服务，而推出的新的服务承诺——你点题，我培训。
分局通过每月一主题的形式开展“主题培训会”，在培训前将主题在每月的《纳税须知》中进行公告，并将培训选择的主动权交给纳税人，提醒纳税人既可以对培训会的参加人员情况进行常规预约，也可以就培训的主题、内容、方式等进行个性化预约，在预约方式上采用了电话、短信、电邮等多种方便快捷形式。
开展“点题培训”，根据纳税人的具体情况准备不同的培训内容，缺什么补什么，加强了培训的针对性，真正起到了补虚补缺的效果。迄今，沿江分局已采用这种培训模式对修订后的个人所得税实施条例、总分机构企业所得税的征管、汶川地震税前扣除政策等进行了政策解读，并重点讲解了政策出台背景、政策实务操作等内容，受到纳税人好评。（傅斌、张伟娟）
