1、直接拨通“12366”，选择按键：政策法规咨询请按“1”；办税指南请按“2”；最新公告请按“3”；数据自动查询请按“4”；举报、投诉请按“5”；自动留言请按“6”；系统功能说明请按“7”；法定工作日内转接人工服务请按“0”。

    2、在系统播放语音内容过程中，您随时可以按“0”键转接人工服务。

    3、在系统播放语音内容的过程中，您随时可以按“9”键，用传真机接收该项内容。

    4、按*键返回上一级，按#键为暂停。